当 客户 授权并同意 本公司 提供 任何 服务 或 物品，则视为接受本文件中列出的 条款 和 细则。如在此文件的条款 和 细则有翻译上的差异, 则以英文版为准 (详情请看 Terms and Conditions)
当 客户 要求 本公司 提供任何服务，客户承认 本公司所安排人员 有必要在其指示或要求下, 进入 有关房屋或地点。如有任何健康和安全的潜在风险, 客户保证已采取一切合理和必要的措施，消除 及 避免 有关风险, 或 预先向本公司 发出警告。
如有对本公司 因提供任何服务而作出 非法入侵的指控 及 索偿, 客户承诺赔偿本公司, 包括因此而产生的费用, 支出, 损害 及 损失。
客户 必须在确定预约时 (或之前) 提供正确 或 最新地址 (如有更改). 如地址出错, 本公司有权向客户收取该次之服务的全数费用。
客户保证其本人是有关乐器之物主, 或被正式授权 可以指示 本公司 在有关乐器 进行相关服务。如有对本公司 因提供任何服务而作出 非法处理或损害财产性质的指控 及 索偿, 客户承诺赔偿本公司, 包括因此而产生的费用, 支出, 损害 及 损失。
如果本公司应客户要求或指示安排服务, 但本公司所安排人员在并非基于自身原因而 无法执行有关服务，本公司有权向客户收取该次之服务的全数费用。
如客戶在约定的服务时间 48小时内 更改或取消预约 本公司有权向客户收取该次之服务的50%费用。在约定的服务日当天, 恕不受理 任何 更改或取消 服务, 本公司有权向客户收取该次之服务的全数费用, 以补偿有关的人事安排。
基于可能发生的 不可预见 或 本公司 无法控制的情况 或 其他因素而产生的状况, 本公司 保留 更改/取消 已预约服务 之权利 , 恕不预先通知。
在服务完成后, 当客户允许 本公司指派人员离开该场所, 则视为 该客户已 同意 并 接受 本公司已完成该次服务的所有义务。
确认订购任何钢琴配件/物品 的24小时后, 本公司 将不接受 取消有关订购。提供物品后, 本公司不接受任何退货, 退款, 更换的要求。
本公司所提供的 物品 或 服务, 不包含任何形式的保险。
除非另有说明，否则本公司所提供的 物品 或 服务不包含任何保养。
客户联系本公司 并在其后 从本公司的合作伙伴购买钢琴, 本公司会承包执行有关的售后保养服务。本公司将在此文件的条款 及 细则 约束之下 以本公司的专业水准提供有关服务。保养有关的服务会于上门 调音 或 检查 时进行。
如客户或本公司通过任何方式基于任何原因作出指示, 或中断本公司为客户提供的定期相关保养/调音服务, 或客户接受由本公司提供相关保养/调音服务有少于12个月2次的情况(即平均每6个月一次), 或 客户安排非本公司安排的人员为有关钢琴 调音 或 保养, 购买钢琴的相关保养条款会自动终止。本公司不再承担相关保养条款的任何义务。
客户 确认/预约之前 需通知 本公司每一项所需的服务, 而 本公司 会为每一项 服务 报价, 执行 及 收费。
客户确认/预约本公司的任何 物品 或 服务之前, 必须同意本公司为其向客户提供的报价。本公司的任何 物品 或 服务 费用 需以港币支付。
服务完成时,客户需付清有关款项。如需要其他付款条件, 应在预约前经本公司同意。
如果客户未付清任何款项, 本公司有权向客户收取利息, 此利息 将以 中国银行（香港）商业贷款利率 高出1％ 作为利率 每日计算。本公司有权以其他方式, 从客户追回有关债款。此债款包括客户根据本协议所承担的义务而产生的任何费用和其后产生的所有合理费用（包括相关所有的法律费用, 及委托第三方追债公司而产生的费用 及 本公司因有关事宜而作的人事安排收费）。本公司的人事安排收费 将以本公司在公司网站公布的最低调音费用(http://www.tongtuning.com/tunings.html) 作为每小时收费, 而一个工作天则算作为10工作小时。本公司有权预先收取费用, 再提供有关 物品 或 服务。
本公司对于 所提供的任何 物品 或 服务 并不承担任何索赔责任。
如有任何争议, 本公司有最终决定权。